Gestion de parc

La gestion de parc vise à disposer d'une connaissance des éléments du patrimoine possédés :

Logiciels : licences possédées et déploiement

Matériels : connaissance des composants, de leur localisation

Contrats : contrats de maintenance, de garantie, etc, associés aux objets du patrimoine

Coûts : Gestion des coûts tout au long du cycle de vie (achat, amortissements, TCO)

La gestion de parc peut être prise en charge par différents outils :

Outil de gestion de parc : permet d'enregistrer toutes les informations techniques, comptables et contractuelles liées aux équipements et logiciels. GLPI est un exemple.

Gestion de tickets : permet de prendre en compte toutes les interactions entre les utilisateurs du parc et les gestionnaires (techniciens, développeur des applications, administrateurs, responsables financiers, etc). Le module de gestion d'incidents de GLPI joue ce rôle.

Outil d'inventaire : permet d'automatiser la collecte d'informations sur les équipements. OCS Inventory ou FusionInventory assurent cette fonction.

ITIL (IT Information Library) : processus permettant d'organiser et de suivre toutes les tâches liées au maintien opérationnel des services délivrés aux utilisateurs, de leur mise en production à leur remplacement en passant par leur fonctionnement et leur maintenance. Un outil comme iTOP permet de réaliser ce suivi.