====== Gestion de parc ======

La gestion de parc vise à disposer d'une connaissance des éléments du patrimoine possédés : 
  * **Logiciels** : licences possédées et déploiement
  * **Matériels** : connaissance des composants, de leur localisation
  * **Contrats** : contrats de maintenance, de garantie, etc, associés aux objets du patrimoine
  * **Coûts** : Gestion des coûts tout au long du cycle de vie (achat, amortissements, TCO)

La gestion de parc peut être prise en charge par différents outils : 
  * **Outil de gestion de parc** : permet d'enregistrer toutes les informations techniques, comptables et contractuelles liées aux équipements et logiciels. [[glpi|GLPI]] est un exemple.
  * **Gestion de tickets** : permet de prendre en compte toutes les interactions entre les utilisateurs du parc et les gestionnaires (techniciens, développeur des applications, administrateurs, responsables financiers, etc). Le module de gestion d'incidents de [[glpi|GLPI]] joue ce rôle. 
  * **Outil d'inventaire** : permet d'automatiser la collecte d'informations sur les équipements. [[ocs|OCS Inventory]] ou [[fusion|FusionInventory]] assurent cette fonction.
  * **ITIL (IT Information Library)** : processus permettant d'organiser et de suivre toutes les tâches liées au maintien opérationnel des services délivrés aux utilisateurs, de leur mise en production à leur remplacement en passant par leur fonctionnement et leur maintenance. Un outil comme [[itop|iTOP]] permet de réaliser ce suivi.