====== ITOP : ITSM et CMDB ======
iTop est un outil de gestion et de suivi d'une infrastructure (ITSM : IT System Management) respectant les processus ITIL. 

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iTop est un portail opérationnel complet et libre pour gérer votre SI.

Il contient:
  * Une base de gestion des configuration (CMDB - Configuration management database) pour documenter et gérer votre parc informatique.
  *  Un module de gestion des incidents pour suivre les incidents d'exploitation et gérer la communication à propos de ces incidents.
  *  Un module de gestion des changements pour planifier et suivre les modifications de votre SI.
  * Une base des erreurs connues, pour accélérer la résolution des incidents.
  *  Un module de gestion de la maintenance pour documenter les maintenances planifiées et informer les contacts appropriés.
  * Des tableaux de bord pour avoir rapidement une vue synthétique de votre SI.

Tous ces modules peuvent être installés séparément, à votre rythme.
	

iTop a été conçu pour les fournisseurs de service, il permet à vos équipes IT de gérer facilement de multiples clients et organisations.

iTop fournit un riche ensemble de processus métier pour:
  *  Augmenter l'efficacité de la gestion de votre SI
  *  Accroitre la performance de vos équipes d'exploitation
  *  Améliorer la satisfaction client et fournir aux responsables des vues sur la performance interne du SI.

iTop est complètement ouvert pour s'intégrer avec votre environnement informatique.

  *  Grâce à ce portail opérationnel de nouvelle génération:
  *  Gérez un environnement informatique de plus en plus complexe.
  *  Mettez en place la méthodologie ITIL à votre rythme.
  *  Contrôlez l'actif le plus important de votre SI : la documentation.
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===== Installation =====
==== Prérequis ====
iTop s'installe sur un serveur disposant des outils suivants : 
  * un serveur web (Apache, Nginx, IIS)
  * un SGBD (MySql, Mariadb, autre) avec un compte ayant les privilèges suffisants pour implanter la base de données
  * les modules PHP suivants : php, php-xml, php-gd, php-mysqli, php-zip, php-ldap php-mcrypt php-cli php-soap php-json graphviz

==== Procédure ====
  - Télécharger la dernière version de iTop sur [[https://sourceforge.net/projects/itop/files/latest/download]]
  - Dézipper l'archive (éventuellement après avoir téléchargé le paquetage //unzip// sur votre distribution Linux) dans votre dossier Web
  - Accéder à la page d'accueil de votre serveur web et suivre le processus.

Documentation sur [[https://www.itophub.io/wiki/page?id=2_6_0%3Ainstall%3Ainstall_wizard]]