ia23-client
Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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ia23-client [2023/01/03 08:52] – supprimée usr2224 | ia23-client [2023/01/03 12:24] (Version actuelle) – [Les intelligences artificielles dans les relations clients.] usr2224 | ||
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+ | ====== | ||
+ | La relation client est le lien entre une entreprise et un client, que ce soit du support de la part de l' | ||
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+ | * Apprentissage supervisé ou semi supervisé : Fait correspondre des valeurs “étiqueté” à certaines données pour créer des liens entre ces données. | ||
+ | * Apprentissage non supervisé : Cherche dans les modèles pour trouver des structures et des patterns cachés dans les données, en analysant par exemple des similitudes sur l’apparence du contenu proposé ou l' | ||
+ | * Apprentissage en renforcement: | ||
+ | * Apprentissage par transfert: Réutiliser ce qu'ils ont appris sur une tâche pour en apprendre une autre. | ||
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+ | ====== ChatBOT ====== | ||
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+ | Un chatbot est un logiciel qui imite une conversation avec un humain (des agents conversationnels). Les chatbot sont souvent basés sur l'IA et sont utilisés à travers un service de chat en direct ou un assistant virtuel. | ||
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+ | ===== Utilisation du Chatbot ===== | ||
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+ | L'IA est utilisée dans les chatbots pour leur permettre de comprendre et de répondre | ||
+ | aux questions et demandes des utilisateurs de manière plus naturelle. | ||
+ | Pour ce faire, les chatbots utilisent des éléments tels que la reconnaissance vocale, le traitement du langage naturel et l' | ||
+ | Ces techniques permettent aux chatbots de comprendre ce qu'on leur dit et de répondre de manière appropriée. Alternativement, | ||
+ | |||
+ | Le chatbot peut également servir d' | ||
+ | La machine pourrait aussi prendre le relais du conseiller, au contraire des organisations actuelles, pour assurer les actions répétitives (demandes des identifiants, | ||
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+ | ===== Type d’apprentissage ===== | ||
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+ | Les chatbots peuvent être basés sur différentes techniques d' | ||
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+ | ===== Conclusion ===== | ||
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+ | Le chatbot est souvent utilisé pour automatiser certaines tâches et fournir un service 24h/24 et 7j/7. Le chatbot peut également personnaliser l' | ||
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+ | {{ : | ||
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+ | ===== Recommandations ===== | ||
+ | |||
+ | Beaucoup d’entreprises utilisent des IA pour recommander des produits ou du contenu, l’IA va analyser le comportement de l’utilisateur ,ses goûts où ses dernières recherches pour lui proposer un contenu ou un produits capable de l’intéresser. | ||
+ | Pour ce faire plusieurs technique d’apprentissages peuvent être utilisé: | ||
+ | * Supervisé ou semi supervisé | ||
+ | * Apprentissage non supervisé | ||
+ | * Apprentissage en renforcement | ||
+ | * Apprentissage par transfert. | ||
+ | |||
+ | ==== Utilisations ==== | ||
+ | |||
+ | Les sites marchands tels que Amazon, | ||
+ | Les sites proposant du contenu multimédia tels que Youtube, | ||
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+ | |||
+ | ===== La prédiction du churn ===== | ||
+ | |||
+ | L' | ||
+ | L’ia se base sur des variations dans le comportement de l’utilisateur tel qu’une baisse d' | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ===== Analyse de sentiments ===== | ||
+ | L' | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | ===== Lien ===== | ||
+ | * ChatGPT : https:// | ||
+ | * Article ChatBOT : https:// | ||
+ | * Article ChatBOT marketing : https:// | ||
+ | * Adresse image : https:// | ||
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ia23-client.1672735934.txt.gz · Dernière modification : 2023/01/03 08:52 de usr2224